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礼仪举止学习心 得

时间:2009-11-19 16:47:00报道: 桐城农商行 点击: []

2009年10月11日,我和同志们一道,驱车到上海复旦大学网络培训学院,参加了为期6天的“安徽桐城农村合作银行中级管理人员能力提升高级研修班”的系统学习。我的岗位职责是搞好总行综合服务和后勤接待工作,我认为银行工作人员待人接物的礼仪举止非常重要,所以我对银行工作人员的礼仪举止更为关注并体会更深。这次为我们授课讲解礼仪举止的是上海师范大学副教授、上海世博会首席礼仪培训专家田军教授。

首先,当田军教授走进教室的时候,从她自身的穿着和气度就知道了,举手投足间展示着她高雅的气质和涵养,果然是一个气宇非凡的老师,听她讲课肯定是一种享受!

首先,她强调了工作时着装得体的重要性。她讲到礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人及交往尺度,会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。

接下来,她传授我们如何应对接待、参加公务服务、宴会时的穿着,她站在用人单位的立场上,用朴实幽默的语言,为我们讲述了用人单位对员工的着装的要求。

同时,田教授还为我们以后参加公务接待和服务支了几招。她告诉我们公务接待和服务或与人交往时要举止得体,怎样坐、怎样走、怎样站、做样倾听、怎样微笑、怎样赞美别人、怎样在短时间给用人单位留下好印象,这些都是一门学问、一门艺术。

她还说到男性最得体的是装扮是蓝白相配,全身不得超过三种颜色,领带、皮鞋的搭配,服装纽扣的扣法等;而女性最得体的服饰颜色是藏紫色或青色。男性的打扮不要过于中性,油头粉面;女性的着装要做到“八不”,即“不露臂、不露肩、不露胸、不露脐、不露腿、不露膝、不露脚趾、不露脚跟”。同时又不能过于严肃。她还向我们讲述了活生生的因着装、语言、礼仪不当失去工作的例子

最后,田教授给我们最后的忠告,“细节决定成败”。要求我们在今后的实际工作中,注重礼仪细节,从细节上成就自己的事业。

总之,一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力,讲究礼仪,就能通向事业成功的星光大道。

(朱文琴)

(责任编辑: 桐城农商行)
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