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罗岭信用社:提升服务质量 力争“开门红”

时间:2008-02-01 15:36:00报道: 桐城农商行 点击: []
  2008年1月16日晚罗岭信用社外勤办公室济济一堂,召开了新年第二次全体职工大会,主要有三个方面内容:
  首先,项主任带领大家学习了《桐城市农村信用社优质文明规范服务实施细则》、《规范化服务考核评分及奖惩办法》,将“桐信联(2007)216号”文件复印人手一册。在会上就如何为客户提供文明规范化服务进行了探讨,全体职工一致达成共识,服务态度和服务质量是决定客户是否满意的关键。而服务态度和服务质量的好坏又直接取决于职工的职业道德素质和业务技能的优劣,号召全体员工加强培训学习,提高自身的综合素质以满足不断提升的客户需求。
  其次,项主任结合《2008年一季度综合业务劳动竞赛办法》,将第一季度的各项工作任务分配到人、到岗,并确定各个环节分工负责人,要求树立上级为下级服务、内外勤协调配合理念,同时要求做好后勤保障工作,力争实现“开门红”,为完成全年工作任务打下坚实的基础。
  在会上项主任还对近期自查中发现违反“规范化服务标准”的人员进行了处罚,并对2007年第四季度吸储和不良贷款清收两个单项奖进行了现场兑现,职工触动很大。并承诺在第一季度根据任务完成率和贡献度加大奖惩措施,拉大收入差距,保证收入付出相配比,劳有所获。
(责任编辑: 桐城农商行)
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